Identifier la demande avant le rappel
Entretien, panne ou suivi d’un véhicule : le parcours commence par le motif de l’appel. Les questions changent selon ce que votre atelier a besoin de connaître.
Assistant téléphonique IA · Garage automobile
À l’atelier, les mains sont prises. L’appel peut être qualifié.
Un assistant téléphonique IA pour garage peut recueillir le motif de l’appel, les informations sur le véhicule et les coordonnées de rappel selon vos consignes. Le mécanicien conserve la décision technique et la prise en charge.
Démonstration fictive
Un appel, du début à la suite prévue.
Un automobiliste appelle après l’apparition d’un voyant rouge. L’exemple montre la collecte des symptômes déclarés, du modèle et du lieu d’arrêt, puis une demande de rappel prioritaire.
Audio de démonstration, sans appel ni résultat client réel. Les actions annoncées sont simulées.
Lire la transcription complète — 1 min 14
- Serveur vocal IA
Bonjour, vous êtes bien au Garage Central. Je suis le serveur vocal IA du garage. Que vous arrive-t-il ?
- Client
Oui, bonjour… euh, ma voiture vient de faire un drôle de bruit et un voyant rouge s’est allumé. Là, je me suis garé sur le parking d’un supermarché.
- Serveur vocal IA
Vous avez bien fait de vous arrêter. Ne redémarrez pas. Le voyant ressemble-t-il à une burette d’huile, ou à un thermomètre ?
- Client
Attendez… euh… c’est le petit bidon d’huile, oui. Et ça sent un peu chaud, je crois.
- Serveur vocal IA
D’accord. Je transmets une demande prioritaire. Quel est le modèle du véhicule, et où êtes-vous exactement ?
- Client
Une Clio quatre diesel. Je suis au Carrefour de Montreuil, côté station-service… enfin, sur le parking juste derrière, pas à la pompe.
- Serveur vocal IA
Je note : Clio quatre diesel, voyant d’huile rouge, bruit inhabituel, véhicule arrêté. Un mécanicien vous rappelle dans les dix minutes. Le numéro utilisé est bien celui à rappeler ?
- Client
Oui, oui, c’est le bon. Désolé, je suis un peu… euh… stressé, là.
- Serveur vocal IA
Je comprends. Restez à distance de la circulation et ne redémarrez pas. Votre demande prioritaire est transmise.
- Client
D’accord. Merci… Je garde le téléphone avec moi.
- Serveur vocal IA
Très bien. Le mécanicien vous rappelle sur ce numéro. À tout de suite.
Les appels de votre activité
Un périmètre utile à votre équipe.
Préparer le passage à un mécanicien
Le modèle, les signes observés, l’immobilisation et le lieu sont regroupés. Une description téléphonique reste une déclaration du client, pas un diagnostic.
Répondre aux questions pratiques
Horaires, accès ou prestations peuvent être repris depuis vos informations validées. Un prix ou une disponibilité inconnus doivent être vérifiés par l’équipe.
Des limites explicites
Ce que cet exemple ne promet pas.
Le rappel dans les dix minutes entendu dans l’audio est une règle fictive du scénario, pas un délai garanti par CodeFlow. L’assistant ne pose pas de diagnostic mécanique, ne garantit pas un dépannage et ne remplace pas les services d’urgence. Les consignes et les situations nécessitant une reprise humaine doivent être validées avec le garage.
Avant toute connexion
Les conditions à vérifier.
Nous vérifions votre ligne téléphonique, les conditions de renvoi d’appel et le moyen de transmettre les demandes à l’atelier. Une lecture de planning ou une action dans votre logiciel métier exige un accès techniquement disponible et votre autorisation. Sans connexion validée, le parcours se limite à une demande à traiter par l’équipe.
De l’exemple à votre activité
Tester, cadrer, puis décider.
- Choisissez un appel représentatif et modifiez le scénario proposé dans le formulaire.
- Pendant la visio gratuite de 20 minutes avec Franck, appelez une démonstration préparée avec des données fictives.
- Définissez les réponses autorisées, les exceptions, la reprise humaine et les connexions à vérifier.
- Validez le périmètre et le devis avant toute prestation payante. La mise en service dépend des tests convenus.
Service sur devis
Un coût lié au périmètre retenu.
La démonstration est gratuite et sans engagement. Le devis distinguera la configuration, l’abonnement et son suivi, les minutes incluses, le coût au-delà du forfait et les options : intégrations, SMS ou autres actions.
Le volume d’appels, les outils accessibles et la complexité du parcours déterminent le budget. Les frais de téléphonie, la durée d’engagement et les conditions de sortie seront précisés avant acceptation.
Voir les éléments du devis →Questions sur votre métier
Avant votre démonstration.
Peut-il annoncer un devis de réparation ?
Uniquement dans le périmètre et selon les informations tarifaires que vous aurez validés. Une panne non diagnostiquée doit être transmise à un professionnel, sans inventer de montant.
Peut-il suivre une voiture déjà à l’atelier ?
Cela suppose d’identifier correctement la demande et de disposer d’une source de suivi accessible et autorisée. À défaut, il recueille un message pour l’atelier sans annoncer un état non vérifié.
Que tester pendant la démo gratuite ?
Un appel avec un voyant rouge, une information manquante ou une demande hors périmètre. Vous pouvez modifier le scénario avant la visio de 20 minutes ; toutes les données restent fictives.
Testons un appel de votre activité.
20 minutes avec Franck. Gratuit, sans engagement et sans accès aux données de vos clients.
Préparer ma démo gratuiteConception : Franck Wehrling, CodeFlow Agency. Contenu mis à jour le 6 septembre 2026.