Assistant téléphonique IA · Plomberie
Un assistant téléphonique IA pour plombier peut préciser le motif d’une intervention et recueillir les informations utiles pendant que vous travaillez. Les tarifs annoncés, la zone couverte et les règles de passage à un professionnel restent à définir avec vous.
Démonstration
Une cliente décrit une fuite sous évier et précise avoir coupé l’eau. L’assistant recueille son nom et son adresse, présente l’estimation, précise les conditions des pièces éventuelles puis propose l’envoi du devis par SMS. Après la signature, il propose un créneau et récapitule l’adresse avant confirmation.
Audio de démonstration, sans appel ni résultat client réel. Les actions annoncées sont simulées.
Plomberie Martin, bonjour. Je suis Hugo, l’assistant vocal IA de l’entreprise.
Oui, bonjour. J’ai une fuite sous l’évier, dans la cuisine. J’ai mis une bassine, mais ça continue de goutter… Vous pourriez faire passer quelqu’un ?
D’accord. L’eau est en contact avec une prise ou un appareil branché ?
Non, rien de tout ça. J’ai fermé l’arrivée d’eau générale aussi. Ça coule beaucoup moins, mais je peux pas rester sans eau toute la journée.
Je comprends. À quelle adresse faudrait-il intervenir, et à quel nom ?
Au 12, rue des Tilleuls, à Montreuil. Nathalie Bernard.
Merci. Le déplacement, le diagnostic et la première heure de main-d’œuvre sont estimés à 149 euros, toutes taxes comprises. Les pièces éventuelles seront chiffrées sur place, avant votre accord.
D’accord… donc, si une pièce est à changer, le plombier me donne le prix avant de la remplacer, c’est bien ça ?
Oui, rien n’est ajouté sans votre accord. Je peux vous envoyer le devis par SMS. Le numéro utilisé pour cet appel est bien votre portable ?
Oui, c’est celui-là. Envoyez-le-moi, je vais regarder.
Le devis est envoyé. Prenez le temps de le lire, je reste en ligne.
Un instant… oui, je l’ai. Déplacement, diagnostic, première heure… 149 euros. D’accord, je signe. Voilà.
C’est bien reçu. Pour l’intervention, j’ai ce soir à 18 heures, ou demain matin entre 8 heures et 10 heures. Qu’est-ce qui vous arrangerait ?
Ce soir à 18 heures, ce serait vraiment bien. Je serai là.
Très bien. Je récapitule : ce soir à 18 heures, au 12, rue des Tilleuls à Montreuil, au nom de Nathalie Bernard. Je confirme ?
Oui, c’est ça.
Votre rendez-vous est confirmé. Vous allez recevoir le récapitulatif par SMS. Bonne journée, madame Bernard.
Merci beaucoup. À tout à l’heure !
Comprendre l’exemple
Trois passages de la transcription expliquent le parcours proposé. Les connexions aux outils et les actions sont à valider pour votre activité.
À 0:10
Extrait de la conversation
D’accord. L’eau est en contact avec une prise ou un appareil branché ?
Le scénario pose une question sur la situation déclarée. Cela ne constitue ni un diagnostic ni une validation de sécurité ; les cas nécessitant une reprise humaine doivent être cadrés avec le professionnel.
À 0:26
Extrait de la conversation
Merci. Le déplacement, le diagnostic et la première heure de main-d’œuvre sont estimés à 149 euros, toutes taxes comprises. Les pièces éventuelles seront chiffrées sur place, avant votre accord.
Les 149 euros et la durée annoncée appartiennent au scénario de démonstration. Ce ne sont pas des tarifs CodeFlow ni une estimation applicable à un appel réel. Un prix nécessite un barème et des conditions validés.
À 1:16
Extrait de la conversation
Votre rendez-vous est confirmé. Vous allez recevoir le récapitulatif par SMS. Bonne journée, madame Bernard.
L’agenda, l’adresse du devis et le SMS sont simulés. Dans un parcours connecté, l’écriture doit réussir avant d’annoncer un rendez-vous confirmé ; sinon, la demande reste à traiter par l’équipe.
Avant la mise en service
Voici les critères proposés pour préparer votre démonstration et la validation du périmètre. Ce sont des tests à réaliser ensemble, pas des résultats déjà obtenus.
L’appelant corrige l’adresse ou se situe hors de votre zone. Vérifier la correction et le passage à l’équipe sans promettre un déplacement non validé.
Introduire un doute ou une situation hors du périmètre préparé. Vérifier que le parcours applique les consignes définies avec le professionnel, sans improviser un diagnostic.
Demander une réparation dont le prix n’est pas connu, puis simuler une signature non reçue. Vérifier qu’aucun montant certain ni accord n’est inventé.
Rendre le créneau indisponible ou faire échouer une écriture dans l’agenda. Vérifier qu’aucune intervention n’est annoncée comme confirmée et qu’un rappel peut être préparé.
Pour chaque essai, noter le scénario, le comportement attendu, la réponse obtenue et les éventuelles corrections. Une connexion et une transmission réelles demandent ensuite une vérification distincte.
Préparer ces tests pendant ma démo gratuite →Les appels de votre activité
Pour un plombier, l’accueil peut commencer par une demande d’intervention à rappeler : nature du problème, adresse, zone et coordonnées. Ce périmètre n’exige pas de promettre un créneau ni un prix avant votre validation. Un message vocal laisse le client décrire sa demande ; un assistant conversationnel peut demander les précisions prévues et reformuler avant transmission.
Nature du problème, localisation et observations de l’appelant permettent de préparer la suite. Les réponses ne remplacent pas l’examen de l’installation par un professionnel.
Le périmètre, les frais de déplacement et les suppléments doivent être définis. Si les informations ne suffisent pas, le parcours demande une validation humaine plutôt que d’annoncer un prix certain.
Le créneau n’est proposé et confirmé que si la source de disponibilités et l’enregistrement sont fiables. Sinon, l’assistant recueille une préférence et transmet une demande de rappel.
Des limites explicites
Les tarifs, les modalités de devis et les créneaux doivent suivre vos règles validées. L’assistant ne réalise pas de diagnostic à distance ; les situations présentant un danger ou un doute doivent suivre des consignes validées et une reprise humaine adaptée.
Avant toute connexion
Un parcours devis–signature–rendez-vous suppose des outils de devis, de signature, de SMS et d’agenda compatibles, ainsi qu’un contrôle du succès de chaque action. Nous vérifions ces points avant de les inclure dans votre devis. Le tarif, l’adresse d’intervention et les disponibilités doivent provenir de sources autorisées ; si une étape échoue, la demande revient à l’équipe.
Compatibilité à vérifier avant activation. La présence d’un agenda ou d’un logiciel dans la simulation ne prouve pas une connexion disponible pour votre entreprise. Le devis précise l’action attendue, les accès nécessaires, le test à réaliser et la solution de repli.
De l’exemple à votre activité
Service sur devis
La démonstration est gratuite et sans engagement. Le devis distinguera la configuration, l’abonnement et son suivi, les minutes incluses, le coût au-delà du forfait et les options : intégrations, SMS ou autres actions.
Le volume d’appels, les outils accessibles et la complexité du parcours déterminent le budget. Les frais de téléphonie, la durée d’engagement et les conditions de sortie seront précisés avant acceptation.
À préparer : une estimation des appels reçus sur une semaine, vos horaires, un appel fréquent et le nom de votre logiciel. N’envoyez aucun dossier client : des exemples de démonstration suffisent pour la démonstration.
Préparer mon scénario et mon devis →Questions sur votre métier
Oui, si vous validez ce montant et ses conditions d’application dans le parcours retenu. Les situations hors barème, les pièces et les suppléments nécessitent les règles de validation que vous aurez définies.
Non. L’audio illustre un parcours de démonstration. Un envoi et une signature réels nécessitent une intégration vérifiée, un document approprié et la confirmation effective de l’action.
La démonstration gratuite n’utilise aucune connexion à vos outils. Pour un premier périmètre de service, nous pouvons étudier la collecte de demandes et le rappel humain avant d’envisager des actions dans vos logiciels.
Nous vérifions votre ligne, votre opérateur et les possibilités de renvoi avant de proposer une configuration. La conservation du numéro et le transfert vers votre équipe ne sont pas promis sans cette vérification.
Le service est sur devis. Préparez votre volume approximatif d’appels, les horaires à couvrir, les demandes à traiter et les outils utilisés. Le devis séparera la configuration, le suivi, les minutes incluses, les dépassements et les options. La démonstration de 20 minutes est gratuite et sans engagement.
Cela doit être défini avant la mise en service. Pour votre service, nous précisons avec vous les données nécessaires, l’enregistrement éventuel, les accès, les prestataires, les durées de conservation et l’information donnée aux appelants. La politique de confidentialité du site décrit les demandes de démonstration ; elle ne remplace pas ce cadrage.
Oui, dans un parcours configuré avec votre zone et vos exceptions. L’assistant demande la commune ou le code postal, vérifie les informations autorisées et applique votre consigne. Si la zone est ambiguë, il recueille une demande à vérifier plutôt que de promettre un déplacement.
Le problème décrit, la commune et l’adresse utile, le numéro de rappel et les contraintes indiquées par l’appelant. Définissez aussi les cas à reprendre immédiatement et les informations à ne pas demander. Testez une adresse corrigée, un appel hors zone et un problème non prévu avant la mise en service.
20 minutes avec Franck. Gratuit, sans engagement et sans accès aux données de vos clients.
Préparer ma démo gratuiteConception : Franck, CodeFlow Agency. Contenu mis à jour le 16 octobre 2026.
