Préciser le besoin d’intervention
Nature du problème, localisation et observations de l’appelant permettent de préparer la suite. Les réponses ne remplacent pas l’examen de l’installation par un professionnel.
Assistant téléphonique IA · Plomberie
Poursuivez l’intervention. Préparez la demande suivante.
Un assistant téléphonique IA pour plombier peut préciser le motif d’une intervention et recueillir les informations utiles pendant que vous travaillez. Les tarifs annoncés, la zone couverte et les règles de passage à un professionnel restent à définir avec vous.
Démonstration fictive
Un appel, du début à la suite prévue.
Une cliente décrit une fuite sous évier. Le scénario enchaîne des questions, une estimation fictive, la simulation d’un devis envoyé et signé, puis le choix d’un créneau d’intervention.
Audio de démonstration, sans appel ni résultat client réel. Les actions annoncées sont simulées.
Lire la transcription complète — 1 min 55
- Serveur vocal IA
Bonjour, vous êtes bien au service plomberie. Je suis le serveur vocal IA de l’entreprise. Que puis-je faire pour vous ?
- Cliente
Bonjour. J’ai une fuite sous l’évier de la cuisine. J’ai fermé le petit robinet, mais ça goutte encore… J’ai mis une bassine en dessous, mais j’aimerais bien que quelqu’un passe.
- Serveur vocal IA
D’accord. L’eau est-elle en contact avec une prise électrique ou un appareil branché ?
- Cliente
Non, non. Et j’ai aussi fermé l’arrivée d’eau générale. Là, c’est sous contrôle, mais je ne peux pas laisser ça comme ça très longtemps.
- Serveur vocal IA
Très bien. D’après votre description, l’intervention devrait prendre environ une heure. Le déplacement, le diagnostic et la première heure de main-d’œuvre sont estimés à 149 euros, toutes taxes comprises. Les pièces éventuelles seront chiffrées sur place et rien ne sera remplacé sans votre accord. Cette estimation vous convient-elle ?
- Cliente
Oui, ça me va. Je veux juste éviter de découvrir un montant complètement différent à la fin, vous voyez.
- Serveur vocal IA
Je comprends. Aucun supplément ne sera engagé sans votre accord explicite. Souhaitez-vous recevoir le devis par SMS ou par e-mail ?
- Cliente
Par SMS, ce sera plus simple. J’ai un peu les mains mouillées, là…
- Serveur vocal IA
Le devis vient de vous être envoyé par SMS. Vous pouvez l’ouvrir et le signer directement depuis le lien. Je reste en ligne pendant que vous le consultez.
- Cliente
Attendez… oui, je l’ai reçu. Je regarde… déplacement, une heure, 149 euros… D’accord. Je signe… Voilà, c’est envoyé.
- Serveur vocal IA
C’est bien reçu, le devis est signé. Comme la fuite est encore active, je peux vous proposer une intervention ce soir à 18 heures, ou demain matin entre 8 heures et 10 heures. Quel créneau vous conviendrait le mieux ?
- Cliente
Ce soir à 18 heures, ce serait vraiment bien. Je préfère régler ça avant la nuit.
- Serveur vocal IA
Très bien. Le rendez-vous est enregistré dans l’agenda de l’entreprise pour ce soir à 18 heures. Le plombier se présentera à l’adresse indiquée dans le devis. Vous allez recevoir la confirmation par SMS.
- Cliente
Parfait, merci. Je laisse la bassine et l’eau coupée en attendant.
- Serveur vocal IA
C’est préférable. Votre devis est signé et votre rendez-vous est confirmé pour ce soir à 18 heures. Le plombier a reçu toutes les informations concernant la fuite. À tout à l’heure.
Les appels de votre activité
Un périmètre utile à votre équipe.
Encadrer les informations de prix
Le périmètre, les frais de déplacement et les suppléments doivent être définis. Si les informations ne suffisent pas, le parcours demande une validation humaine plutôt que d’annoncer un prix certain.
Organiser la suite selon vos disponibilités
Le créneau n’est proposé et confirmé que si la source de disponibilités et l’enregistrement sont fiables. Sinon, l’assistant recueille une préférence et transmet une demande de rappel.
Des limites explicites
Ce que cet exemple ne promet pas.
Les 149 euros entendus concernent une intervention de plomberie entièrement fictive : ce n’est ni un tarif CodeFlow ni une offre de dépannage. Le SMS, la signature et l’agenda sont simulés. Aucune intervention réelle n’est réservée. L’assistant ne réalise pas de diagnostic à distance ; les situations présentant un danger ou un doute doivent suivre des consignes validées et une reprise humaine adaptée.
Avant toute connexion
Les conditions à vérifier.
Un parcours devis–signature–rendez-vous suppose des outils de devis, de signature, de SMS et d’agenda compatibles, ainsi qu’un contrôle du succès de chaque action. Nous vérifions ces points avant de les inclure dans votre devis. Le tarif, l’adresse d’intervention et les disponibilités doivent provenir de sources autorisées ; si une étape échoue, la demande revient à l’équipe.
De l’exemple à votre activité
Tester, cadrer, puis décider.
- Choisissez un appel représentatif et modifiez le scénario proposé dans le formulaire.
- Pendant la visio gratuite de 20 minutes avec Franck, appelez une démonstration préparée avec des données fictives.
- Définissez les réponses autorisées, les exceptions, la reprise humaine et les connexions à vérifier.
- Validez le périmètre et le devis avant toute prestation payante. La mise en service dépend des tests convenus.
Service sur devis
Un coût lié au périmètre retenu.
La démonstration est gratuite et sans engagement. Le devis distinguera la configuration, l’abonnement et son suivi, les minutes incluses, le coût au-delà du forfait et les options : intégrations, SMS ou autres actions.
Le volume d’appels, les outils accessibles et la complexité du parcours déterminent le budget. Les frais de téléphonie, la durée d’engagement et les conditions de sortie seront précisés avant acceptation.
Voir les éléments du devis →Questions sur votre métier
Avant votre démonstration.
L’assistant peut-il donner mon tarif de déplacement ?
Oui, si vous validez ce montant et ses conditions d’application dans le parcours retenu. Les situations hors barème, les pièces et les suppléments nécessitent les règles de validation que vous aurez définies.
Le devis entendu dans l’exemple est-il réellement signé ?
Non. L’audio illustre un parcours fictif. Un envoi et une signature réels nécessitent une intégration vérifiée, un document approprié et la confirmation effective de l’action.
Puis-je commencer sans connecter mes logiciels ?
La démonstration gratuite n’utilise aucune connexion à vos outils. Pour un premier périmètre de service, nous pouvons étudier la collecte de demandes et le rappel humain avant d’envisager des actions dans vos logiciels.
Testons un appel de votre activité.
20 minutes avec Franck. Gratuit, sans engagement et sans accès aux données de vos clients.
Préparer ma démo gratuiteConception : Franck Wehrling, CodeFlow Agency. Contenu mis à jour le 6 septembre 2026.